2015年09月07日

電話とメールの悩みどころ

いつも「わんポイント」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
私が開業した頃は同業の方はこの地域に皆無でありました.この数年で増減はあるものの同業の方も増えつつあるようです。
商売敵なという捉え方もあるのかもしれませんが、お世辞にも知名度の高くはない業界ですので、私個人はこれは確実に「良い流れ」であると思っております。
故に数ある中で「わんポイント」にお問い合わせ・ご利用頂けることは本当に本当にありがたく嬉しく思っております。
時折、どうしても手が離せなくて後ほどこちらから折り返しのご連絡をお願いする場合がございます。
するとコールバックしてもまったく電話がつながらないんですね...(涙
または事務所に私宛に電話があって、外出中の私が携帯電話からコールバックすると何回かけてもつながらない...
おそらくコールバックした際に「なんだこの見知らぬ番号は...あやしいぞ~出るもんか!!」ってことになっているのでは?と推測します。
当方も固定電話も数回線ございまして、使用している携帯電話も数台ございますので、そのようなことが起きてしまうのだと思います。
皆様からかけていただいた代表番号からかけ直せばいいのですが、外に出ていて転送電話で電話を取った場合は、その番号からかけ直すことができずに途方にくれることがよくあります。
特に最近は着信歴がでますので、皆さん留守番電話を入れてないことが大半なんですよね...となると打つ手なしです。
これからは私どもも「かけ直させていただく際に別の番号でかけ直させていただくことがありますがよろしいですか?」とアナウンスさせていただくことを徹底したいと思います。
メールも同様にお問い合わせがあったのでお返事させていただくとメールが返ってきてしまう...
となると「いつになったら返事が来るんですか!?」と怒られてしまう...
大抵は「PCからの返信になりますので迷惑メール設定などされておりますと...」説明するとご理解いただけるのですがね

まさに一昔前はこういったことで頭を抱えることはなかったわけです。
時代が便利になることと不便になることは背中合わせってわけですね。
少しでも便利に「わんポイント」をご利用いただけますように我々も時代に追いついていきたいと思います(笑

  

Posted by わんポイント@はやし at 11:23Comments(0)つぶやく